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退換貨說明

【退貨申請說明】

1.   請注意:任一商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品開封狀態)

2.   收到商品超過7天,恕不接受退貨。

3.   欲申請退貨請發送E-mail至客服信箱(service@kiireii.com)後,請務必撥打客服專線告知(0800-300-022)

;E-mail內留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號以及退貨原因。

若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.   退貨商品皆不可開封不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、採購單)等,

如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,且需請您負擔刷卡、匯款所衍生的手續費。

5.   當您的退貨需求通過審核後,需請您自行寄回商品,並自行負擔退貨的寄件物流費用

6.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法返還購物金,敬請見諒。

7.   當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【無法辦理退貨的情況】

1.   已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:購買2件商品,已拆封1件之情形),即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 

【無法辦理退款的情況】

1.   匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.   如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.   提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4.   當我們收到退貨商品,會於10個工作天內進行退款事宜。

※再次提醒

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

 

若有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」,或撥打我們的客服專線(02-2506-0006),將有專人為您服務!